自信的職場最美麗
發布時間：2021/11/13 10:57:18 瀏覽次數：7617 來源： 西游文旅 楊毅
“下周六你們家大床房還有嗎，價格多少？”
“先生您好，下周六大床房還有的，價格728元”
“價格怎么這么高啊？”
“我們房間面積50平方，設有單獨的衣帽間，衛生間是干濕分離，配帶浴缸。還給您包含2份中西自助式早餐，單賣要98元/份，給您報的價格是性價比最高的。而且現在房間也所剩不多了，您最好先預訂下來，可能稍后會調價的。您要不要再考慮下？”
“嗯，好的，那你幫我做個預訂吧！”
隨著一句句準確而專業的回復，原本只是想咨詢的客人干脆利落的預訂了房間，一筆訂單就此生成。類似的場景每天都在不斷的上演，而這也是她，花果山酒店市場銷售部預訂主管成園園的日常工作之一。
近年來，隨著網絡對于老百姓飲食、出行等行為的融入度不斷加深，網絡銷售平臺的建設受到越來越多酒店的重視，且平臺的運營質量關系到各酒店在平臺的流量競爭力，流量獲取的越多，則凸顯酒店網絡運營能力越強，并直接決定著線上渠道產生的營收多少，同時對酒店年度經營指標的完成也是具有相當大的影響。為此，她堅持對攜程網PSI服務質量分、美團HOS分等規則進行深入學習研究并進行維護，通過高流量轉化成訂單量；在OTA網絡銷售方面，能夠做到渠道商和酒店之間的利益最大化，實現雙方共贏發展，為酒店建立良好的口碑。同時做好渠道的維護與創新，積極參加各方渠道推廣活動，利用平臺推廣資源位，提升酒店曝光率，從而增加流量吸引客戶預訂達到轉化率提升產量。在她的努力下，花果山酒店自2015年起網絡渠道銷售業績一直排名我市高端酒店前列。
自新冠肺炎疫情爆發之后，作為主營重要支撐的線上OTA網絡銷售同樣也受到影響，并且工作量也相應增加。根據防疫工作要求，和每一位渠道客人進行聯系時，都要詢問客人出發地，向客人說明酒店的入住政策和注意事項，為酒店的疫情防控工作把好第一關；另外還要結合酒店產品特色，制定相應的線上產品營銷活動計劃并組織實施，將客房預訂的損失降到最低，雖然工作量增加了，但她作為酒店線上渠道銷售的負責人深深的知道，越是在困境就越不能原地等待，必須設計好的產品主動出擊。而每逢五一、國慶黃金周，為了靈活掌握預訂情況并實時調整價格，她都會主動放棄休假，堅守工作崗位，用自己出色的專業技能來完成了黃金周假期的線上營收指標。
“自信的職場最美麗”，成園園用她的實際行動詮釋了這句話的含義。她相信通過自己的努力，一定會換來滿意的結果，也會讓工作著的每一天都能煥發出最為動人的光彩。
